May 26, 2022
Lettre de réclamation (DELF B2)
Sujet 5 (Réussir le DELF B2)
Vous utilisez souvent votre téléphone portable et vous n'êtes pas satisfait de votre actuel opérateur téléphonique. Vous écrivez au service commercial pour mettre fin au contrat et écrivez les raisons de votre déception.
(250 mots minimum)
~×~×~×~×~×~×~×~×~×~×~×~×~
Objet: annulation de mon contrat de téléphone n° 05 00 30 14 98
Madame, Monsieur,
Je vous écris cette lettre pour vous partager mon mécontentement de votre service téléphonique. J'étais une cliente loyale de votre service depuis quatres années. Mon numéro de compte client, pour votre référence, c'est 400607531. Pourtant, il y a deux mois je suis absolument insatisfaite de votre service et j'aimerais alors mettre fin au contrat tout de suite.
Tout d'abord, selon mon actuel contrat, vous m'offrez les appels illimités le soir de 21h à 8h. Cependant, j'ai observé que depuis les deux derniers mois, les appels n'étaient pas gratuits, comme vous pourrez le voir dans les factures de téléphone ci-joints à la fin de la lettre.
Ensuite, les services d'internet également illimités étaient en fait débités à mon compte depuis le dernier mois. La vitesse d'internet, en plus, est la pire par rapport aux autres opérateurs téléphoniques. Par exemple, quand j'ai essayé de charger un site internet dans le téléphone portable de mon copain, le site a chargé tout de suite lorsque le même site prendrait cinq minutes à charger dans mon téléphone portable. Cela m'a étonné et m'a fait réaliser que les autres opérateurs téléphoniques m'offriraient un meilleur service.
Enfin, au sujet du prix de ce contrat, il me semble trop élevé. Je suis confiante que je recevrais un meilleur service par les autres opérateurs téléphoniques, surtout pour un prix plus bas que le vôtre.
En bref, je suis tellement choquée par cette tromperie de votre côté et je souhaite que vous annuliez le contrat dès que possible.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distingués.
(275 mots)
Lettre de réclamation (DELF B2)
Objet: annulation de mon contrat de téléphone n° 05 00 30 14 98
Madame, Monsieur,
Je vous écris cette lettre pour vous partagerfaire part de mon mécontentement au sujet de votre service téléphonique.
Alternative : "Par la présente lettre, je vous fais part de mon mécontentement..." : c'est un terme assez utilisé dans les échanges par lettre. On peut omettre le mot "lettre". "Par la présente, je vous fais part de mon mécontentement..."
J'étae suis une cliente loyafidèle de votre service depuis quatres années.
A ce moment, vous êtes toujours abonnée à ce service, l'utilisation du présent est donc mieux.
Mon numéro de compte client, pour votre référence, c'est le 400607531.
Pourtant, il y adepuis deux mois je suis absoluvraiment insatisfaite de votre service et j'aimerais alorsdonc mettre fin au contrat tout de suite.
Tout d'abord, selon mon actuel contrat actuel, vous m'offrez les appels illimités le soir de 21h à 8h.
Cependant, j'ai observé que depuis les deux derniers mois, les appels n'étaient pas gratuits, comme vous pourrez le voir danssur les factures de téléphone ci-joints à la fin de la lettre.
Ensuite, les services d'internet également illimités étaiesont en fait débités àde mon compte depuis le mois dernier mois.
Même remarque : le présent est mieux ici, car c'est toujours d'actualité.
La vitesse d'internet, en plus, est la pire par rapport aux autres opérateurs téléphoniques.
Par exemple, quand j'ai essayé de charge'ouvrir un site internet danssur le téléphone portable de mon compain, le sitegnon, il a chargé tout de suite lorsque le même site prendrait cinq minutes à charger dans mon téléphone portablesur le mien.
On peut éviter des répétitions, ici.
"copain" est plutôt familier, ce qui est un peu bizarre ici, car le ton de la lettre est formel par ailleurs.
Cela m'a étonnée et m'a fait réaliser que les autres opérateurs téléphoniques m'offriraient un meilleur service.
Enfin, au sujet du prix de ce contrat, il me semble trop élevé.
Je suis confiante que je recevrais un meilleur service par les autres opérateurs téléphoniques, surtouet pour un prix plus bas que le vôtre.
En bref, je suis tellevraiment choquée par cette tromperie de votre côtépart et je souhaite que vous annuliez le contrat dès que possible.
L'utilisation de "tellement" appelle "que". Je suis tellement choquée que je souhaite résilier mon abonnement"
"Je suis tellement fatigué que je pourrais dormir 24 heures".
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distingués.
Cette expression est correcte, mais désuète (démodée). Depuis Internet, on utilise plus souvent "cordialement".
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Lettre de réclamation (DELF B2) This sentence has been marked as perfect! |
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Vous utilisez souvent votre téléphone portable et vous n'êtes pas satisfait de votre actuel opérateur téléphonique. |
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Vous écrivez au service commercial pour mettre fin au contrat et écrivez les raisons de votre déception. |
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Madame, Monsieur, This sentence has been marked as perfect! |
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Je vous écris cette lettre pour vous partager mon mécontentement de votre service téléphonique. Je vous écris cette lettre pour vous Alternative : "Par la présente lettre, je vous fais part de mon mécontentement..." : c'est un terme assez utilisé dans les échanges par lettre. On peut omettre le mot "lettre". "Par la présente, je vous fais part de mon mécontentement..." |
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J'étais une cliente loyale de votre service depuis quatres années. J A ce moment, vous êtes toujours abonnée à ce service, l'utilisation du présent est donc mieux. |
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Mon numéro de compte client, pour votre référence, c'est 400607531. Mon numéro de compte client, pour votre référence, |
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Pourtant, il y a deux mois je suis absolument insatisfaite de votre service et j'aimerais alors mettre fin au contrat tout de suite. Pourtant, |
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Tout d'abord, selon mon actuel contrat, vous m'offrez les appels illimités le soir de 21h à 8h. Tout d'abord, selon mon |
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Cependant, j'ai observé que depuis les deux derniers mois, les appels n'étaient pas gratuits, comme vous pourrez le voir dans les factures de téléphone ci-joints à la fin de la lettre. Cependant, j'ai observé que depuis les deux derniers mois, les appels n'étaient pas gratuits, comme vous pourrez le voir |
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Ensuite, les services d'internet également illimités étaient en fait débités à mon compte depuis le dernier mois. Ensuite, les services d'internet également illimités Même remarque : le présent est mieux ici, car c'est toujours d'actualité. |
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La vitesse d'internet, en plus, est la pire par rapport aux autres opérateurs téléphoniques. This sentence has been marked as perfect! |
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Par exemple, quand j'ai essayé de charger un site internet dans le téléphone portable de mon copain, le site a chargé tout de suite lorsque le même site prendrait cinq minutes à charger dans mon téléphone portable. Par exemple, quand j'ai essayé d On peut éviter des répétitions, ici. "copain" est plutôt familier, ce qui est un peu bizarre ici, car le ton de la lettre est formel par ailleurs. |
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Cela m'a étonné et m'a fait réaliser que les autres opérateurs téléphoniques m'offriraient un meilleur service. Cela m'a étonnée et m'a fait réaliser que les autres opérateurs téléphoniques m'offriraient un meilleur service. |
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Enfin, au sujet du prix de ce contrat, il me semble trop élevé. This sentence has been marked as perfect! |
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Je suis confiante que je recevrais un meilleur service par les autres opérateurs téléphoniques, surtout pour un prix plus bas que le vôtre. Je suis confiante que je recevrais un meilleur service par les autres opérateurs téléphoniques, |
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En bref, je suis tellement choquée par cette tromperie de votre côté et je souhaite que vous annuliez le contrat dès que possible. En bref, je suis L'utilisation de "tellement" appelle "que". Je suis tellement choquée que je souhaite résilier mon abonnement" "Je suis tellement fatigué que je pourrais dormir 24 heures". |
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Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distingués. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distingués. Cette expression est correcte, mais désuète (démodée). Depuis Internet, on utilise plus souvent "cordialement". |
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