Exemple de lettre formelle

Bonjour,

J'espère que vous allez bien.

Je vous écrit parce que il y a une problème avec ma facturation pour votre salle de sport. Le mois dernier, j'ai parlé à un employé pour lui dire que je partais en vacances pendant un mois, et que j'ai voulu pauser mon abonnement jusqu'à mon retour. Il m'a dit que ce ne serait pas un problème. Mais en fait, ce matin j'ai remarqué que j'avais été facturée pour ce mois.

Est-ce que c'est possible de recevoir un remboursement? Ou peut-être, c'est possible de recevoir un mois gratuit?

J'aime bien aller au votre gymnase, donc j'espère que vous pouvez corriger l'erreur.

Merci bien,
Lauren

Hello,

I hope you are doing well.

I am writing because there is a problem with my billing for your gym. Last month, I spoke with an employee to tell them I was going to be leaving on vacation for a month, and I wanted to pause my membership until my return. He told me it wouldn't be a problem. But in fact, this morning, I noticed I was charged for this month.

Is it possible to receive a refund? Or maybe it's possible to receive one free month?

I really like going to your gym, so I hope that you can correct the mistake.

Thanks a lot,
Lauren