Donner et recevoir du feedback positif

Ta directrice t’arrête et te dit qu’il faut parler de ta performance pendant le projet récent. Tu t’en fais tout le weekend, en se demandant ce que t’as peut-être fait incorrectement. Quand tu rentrer dans son bureau lundi matin elle commence par te louer pour le bon travail que t’as fait sur le projet, et tu te demande si c’est la louange obligatoire qui démarre le « sandwich du feedback » typique. Tu sais comment le sandwich du feedback se déroule : dit quelque chose aimable, dit ce qu’on a vraiment envie de dire, dit à nouveau quelque chose aimable.

Afin de tenter d’injecter un peu de positivité dans leur feedback, beaucoup de directeurs dépendent de sandwicher un feedback négatif entre deux commentaires positives. Pourtant, quand le feedback devient une telle routine, les salariés peut commencer à percevoir le feedback positif comme tout simplement une forme d’édulcorer les négatifs, comme cela la valeur se diminue. Plutôt, le feedback positif ne doit pas être vu comme quelque chose pour atténuer les négatifs, mais plutôt être prononcé pour renforcer et encourager la bonne performance. En dessous il y a trois astuces pour t’aider à faire que ça compte.

Your manager stops you and says she needs to have a word about your performance in the recent project. You worry about it all weekend, wondering what you might have done wrong. When you step into her office on Monday morning she begins by praising you for the good work you've done on the project, and you wonder if this is the obligatory praise that starts off the typical 'feedback sandwich'. You know how the feedback sandwich goes: say something nice, say what you really want to say, say something nice again.

In an attempt to inject some positivity into their feedback, many managers rely on sandwiching negative feedback between two positive comments. However, when feedback becomes such a routine, employees can start to perceive positive feedback as simply a form of sugarcoating the negatives, thus diminishing its value. Instead, positive feedback should not simply be seen as something to cushion the negative, but should be delivered so as to reinforce and encourage good performance. Below are three tips to help you make positive feedback count.