Beschwerdebrief

Sehr geehrte Damen und Herren,

für den Geburtstag meines Manns kaufte ich eine Armbanduhr von Ihrer Website. Als ich die Armbanduhr bestellte, garantierte die Website, dass meine Bestellung am 10. Oktober geliefert wurde. Stattdessen kam die Armbanduhr am 14. Oktober an. Der Geburtstag meines Manns ist 12. Oktober, deshalb lieferte sein Geschenk zu spät. Das war natürlich eine große Enttäuschung für sowohl mich als auch ihn.

Aber der Liefertermin war nicht mein einzige Problem. Als ich das Paket öffnete, bemerkte ich, dass die Armbanduhr leider braun statt blau war. Natürlich war ich unzufrieden. Ich sollte die richtige Armbanduhr erhalten, für die ich bezahlte.

Ist es möglich, die Armbanduhr zurückzuschicken? Wenn das möglich ist, könnten Sie entweder mir die richtige Armbanduhr schicken oder mir eine Rückerstattung des Kaufpreises geben?

Mit freundlichen Grüßen
Monika Mars

To whom this may concern,
For my husband's birthday, I bought him a watch from your website. When I ordered the watch, the website guaranteed that my order would be delivered on October 10th. Instead, the watch arrived on the 14th. His birthday is on October 12th, so his present was delivered too late. That was obviously a big disappointment for not only me, but also him.
But, the delivery date was not my only problem. When I opened the package, I realized that the watch was unfortunately brown instead of blue. Of course I was upset. I should receive the right watch that I paid for.
Is it possible to send the watch back? If it is, could you either send me the right watch, or could I get a refund of the sale price?
Sincerely,
Monica Mars