Beschwerdebreief :)

Sehr geehrte Damen und Herren, ¶
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Ich wende mich an Sie, weil ich eine Konzertreise nach Hamburg gemacht habe und dabei auch ein Konzert in der Elbphilarmonie besucht habe.

Das erste "habe" brauchst du nicht, das "habe" am Ende des Satzes genügt.

Leider entsprach diese Reise nicht meinen Erwartungen und mit großem Bedauern musste ich feststellen, dass ihre Anzeige nicht zu tuns mit der Realität zu tun hatte.

Er hat mich weder am ersten Tag aum 18 Uhr begrüßt, noch die wichtigsten Werken am zweiten Tag in der Hamburger Kunsthalle bezogen.

Den zweiten Teilsatz verstehe ich nicht ganz. Was meinst du mit "bezogen"?

Ich möchte zwarwollte dort auch ein Klassik-Konzert dorthin besuchen, aber entgegen Ihrer Website, waren die Tickets nicht mehr verfügbar.

"Wollte" ist hier besser, da du im Präteritum schreibst. "Zwar" ist hier unpassend. "Dorthin" verwendest du nur, wenn du einen Weg beschreibst, "dort" wenn es um einen Standpunkt geht ("Ich war noch nie in Hamburg, ich möchte dorthin" / "Hamburg? Ich war noch nie dort").

Das hat mich sehr enttäuscht, weil ich so viel Lust hatte, an dieser Erfahrung zu erleben.

"an" passt nicht mit "erleben" zusammen.

Besonders unzufrieden war ich mit der Kundenbetreuung, die nichts erreichbar war.

"Nicht" ist die Negation, "nichts" ist ein Indefinitpronomen, welches eine nicht existente Menge anzeigt, also das Gegenteil von "alles" ("Ich kann nicht sehen" = Ich habe die Fähigkeit zu sehen nicht / "Ich kann nichts sehen" = Ich kann jetzt gerade nicht sehen oder sehe das nicht, was andere mir zeigen wollen)

Ich habe alles versucht, um mit Ihnen kommunizieren, nicht nur per E-Mail, seonden, aber auch telefonierern auch per Telefon und ich hätte mir gewünscht, dass meine Fragen beantwortet werden würden.