Objet : l'insatisfaction d'une maison de vacances

J'avaisi loué une maison de vacances à Marseille via votre site en ligne le 7 juin 2021 (le nombre référence : X 5021).

Mais, à nomtre arrivée, rien n'était conforme aux descriptions et photos de votre site.

Je me permets de vous écrire pour manifester notre mécontentement et demander un remboursement et d'êtreun relogésement.

Tout d'abord, la maison ne possède aucune des caracteéristiques décrites sur le site.

Deuxièmement, elleil n'y a pas assez de chambres pour 10 personnes.

Je suis sûre que j'ai réservé une maison de 12 personnes, mais comment elle ne peut même pas garder que 10 personnesst-ce possible, alors qu'elle est déjà trop petite pour 10 ?

Troisièmement, les facilitééquipements de cette maison sont viellesux et beaucoup d'entre eux sont en panne, comme le four et le radiateura chaudière.

"facility" est un faux-ami.
"radiateur" est pour chauffer les pièces.

Nous ne pouvons donc ni bien cuisiner bien, ni même prendre une douche chaude.

Tout cela nuit 100% notrevraiment à nos vacances.

Comme nous devons loué d’er des chambres d'hôtel pour ces deux nuits, et comme votre service ne correspond pas à la description, je vous demande de nous rembourser le plein tarif à hauteur de 1000 euros.

"Louer l'hôtel", c'est louer toutes les chambres. Sinon, on peut dire "comme nous devons aller à l'hôtel".

De plus, quand nous allons auxen vacances, nous voulons simplement de nous en profiter, mais passans avoir à s'occuper avecde ces gênesoucis.

C’est pourquoi j'espère que vous pourriez nous reloger dans une maison comme vous avez présenté dansnforme à la présentation sur votre site.

Cela signifie que la maison sdoit être près d'un plage, leà laquelle on peut arriver à pied en moins de 15 minutes ;, qu'elle aiet au moins 5 chambres confortables pour 10 adultes et soiet en bonne condition.

Je vous rappelle que nous avons signé un contrat précisé avec toudans ces termes.

Dans le cas où celle-ci ne nous apporterionsait pas satisfaction, je me verrais dans l'obligation de porter ma réclamation devant la Direction générale de la consommation.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Formulation correcte, mais désuète, un simple "cordialement, suffit souvent.