回覆客诉信

agus29

Jan. 3, 2021

王先生：

工作人员的工作态度

非常感谢阁下向我们表达对真好味餐厅的宝贵意见。本公司收到阁下 12 月 14 日的来信。信中提及阁下于12月10日在真好味餐厅用餐时先在碗里发现一片玻璃碎片, 然后遇到态度非常无礼的服务员，最后结帐时经理説过免费送上的一道菜却计算在内。经过调查后，本公司现回复如下：

根据当天值班员工口述, 该位服务生和经理工作态度确实不好。翻查纪录后高层管理人员发现该经理是承诺免费送菜，后来不但计算在内，而且强调阁下必须得付钱，不然就报警。此事为阁下带来不便之处, 让阁下对本餐厅失去信心，而破坏了庆祝的心情，深表抱歉。阁下下次莅临本餐厅时厨师会送五道免费的拿手菜，并且送免费的甜点。

最后, 对于这次事件给阁下带来的影响, 本餐厅深表歉意。本餐厅会提醒有关职员注意工作态度, 并且给服务员提供受培训的机会，也会参考您所提出的意见。
如仍有任何疑问,欢迎随时致电 782919282 与本人联络。

真好味餐厅

服务经理 XXX谨启

2021年 1月 4日

PS。我知道格式不太对，这个网站会自动把空格去掉

zh-hans 1

Correct

Corrections

Jack

回覆复客诉信

王先生：

工作人员的工作态度

非常感谢阁下向我们表达对真好味餐厅的宝贵意见。

本公司收到阁下 12 月 14 日的来信。

信中提及阁下于12月10日在真好味餐厅用餐时先在碗里发现一片玻璃碎片, 然后遇到态度非常无礼的服务员，最后结帐时经理説过免费送上的一道菜却计算在内。

经过调查后，本公司现回复如下：

根据当天值班员工口述, 该位服务生和经理工作态度确实不好。

翻查纪录后高层管理人员发现该经理是承诺免费送菜，后来不但计算在内，而且强调阁下必须得付钱，不然就报警。

此事为阁下带来不便之处, 让阁下对本餐厅失去信心，而且破坏了庆祝的心情，我们对此深表抱歉。

阁下下次莅临本餐厅时厨师会送五道免费的拿手菜，并且送免费的甜点。

最后, 对于这次事件给阁下带来的影响, 本餐厅深表歉意。

本餐厅会提醒有关职员注意工作态度, 并且给服务员提供接受培训的机会，也会参考您所提出的意见。

如仍有任何疑问,欢迎随时致电 782919282 与本人联络。

真好味餐厅

服务经理 XXX谨启

我觉得用“恭呈”会更好理解。

2021年 1月 4日

PS。

我知道格式不太对，这个网站会自动把空格去掉

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中文功底深厚，惊叹。

agus29

Jan. 4, 2021

谢谢你帮我修改！:) 还有很大的进步空间呢

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王先生：